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可穿戴传感器在国外企业监控中的应用与争议

与最近网络上铺天盖地热议的“996工作制”话题类似,最近,在国外媒体上,企业利用传感器等技术实行智能化管理的方式,引发了员工的对隐私权的担忧。

  今年3月初,国内媒体报道了一则江苏南京环卫工人被配发智能手环的新闻。报道称,佩戴智能手环的环卫工人,一旦待在原地不动超过20分钟,手环就会自动发出“加油工作”之类的语音提醒。



环卫工佩戴的“加油手表”


  GPS定位和报警,运动数据处理,这些“高大上”的技术手段,被用在每天在城市街头一线的环卫工身上。这种打着智能幌子的冷血式管理,充满了对一线劳动者的不信任、不尊重。在这一问题上,答案显而易见,相关环保公司也已取消20分钟报警这一功能。然而,下面这个话题,答案就没那么明显了。

  我们知道,传感器等技术的出现,让企业可以在上班期间跟踪、侦听、甚至是观察员工。最近,在国外媒体上,企业的这些所谓“智能化”管理方式,引发了员工的对隐私权的担忧。



亚马逊超声波手镯专利示意图


  今年年初,亚马逊一项超声波手镯专利显示,该手镯可通过超声波脉冲检测仓库工人的位置,并监测他们与货物箱的交互。该系统可跟踪工人何时何地将物品放入箱中或从箱中取出。亚马逊称,尚未引入这项技术的计划,但若在将来部署,可能会解放工人的双手,当前还需要他们拿着扫描仪来检查和执行订单。

  去年,沃尔玛也申请了一项专利,允许沃尔玛倾听员工和客户的意见。该系统可跟踪员工的“绩效指标”,并通过在收银台聆听袋子发出的沙沙声或扫描仪,发出的嘟嘟声,确保员工高效、正确地执行其工作,并可确定放在袋子中的物品数量和袋子数量。此外,传感器还可捕捉客人在排队时说话的声音,并确定员工是否欢迎客人。



文中所述沃尔玛专利示意图


  同样的,沃尔玛也称,目前还没有任何有关实施该系统的计划。但物流公司UPS已在他们的送货卡车上使用传感器,来跟踪使用情况,以确保司机系上安全带。

  还有一家位于美国波士顿的初创公司Humanyze,该公司生产配备RFID传感器、加速度传感器、麦克风和蓝牙的可穿戴徽章。这些设备只比标准的企业ID徽章稍厚一些,但能够收集音频数据,如语音音调和音量。比如,加速度传感器以确定员工是坐着还是站着,蓝牙和红外传感器可以跟踪员工在哪里,以及他们是否正在进行面对面交流。



Humanyze的可穿戴徽章


  此外,该公司还收集一些数据,以监控谁在会议中进行通信,以及是否通过电子邮件或聊天程序进行通信。所有数据都经过汇总和分析,以计算出IT部门与管理层交谈的频率或员工每周参加会议的时间。

  对此,雇主们认为,这有助于他们提高生产率。而员工们则认为,对这种侵犯隐私的行为感到担忧。

  具体来说,在企业雇主一方,尽管62%的高管表示,他们所在企业正使用新技术收集有关人员的数据,但只有不到1/3的人表示,他们有信心以负责任的方式使用这些数据。而员工一方却对此表示担忧。超过一半的受访员工(64%)表示,最近的数据隐私丑闻让他们担心自己的数据也可能面临风险。

  事实上,与最近网络上铺天盖地热议的“996工作制”话题一样,上述问题也是一个难解的问题,不管是对于企业经营者来说,还是求职者而言,这绝对不是一个说靠法律强制取消就能完全解决的问题。

  随着科技的发展,越来越多的智能设备出现在我们的工作和生活中,其作用往往是为了起到良性辅助效果,比如提高工作效率、减少无用功。希望在未来,企业能够在传感器、人工智能大数据分析等智能技术的应用与员工隐私权方面,努力做到一个良好的平衡。

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